|
|
FACYLITATOR – CZYM RÓŻNI SIĘ OD TRENERA I DLACZEGO FIRMY GO POTRZEBUJĄ?
To facilitate – znaczy „ułatwiać”. Czym jest facylitacja, co „ułatwia” w firmach i jaka jest rola facylitatora? W jakich sytuacjach warto zaprosić go do organizacji? Czym się różni od trenera? Jakich umiejętności potrzeba, by wykonywać ten zawód? O tym wszystkim opowiada w rozmowie Agnieszka M. Staroń – renomowany facylitator, coach i trener ze Szkoły Trenerów Uniwersytetu SWPS.
Kim jest facylitator? Czy to po prostu rodzaj trenera, szkoleniowca?
Agnieszka M. Staroń: Trzeba oddzielić rolę trenera od facylitatora. Trener jest osobą, która, w sposób mniej lub bardziej warsztatowy, przekazuje wiedzę (trener biznesu, rozwoju osobistego itp.). Natomiast facylitator to osoba organizująca sposób pracy nad jakimś zagadnieniem. W tym przypadku wiedza jest w zespole, który zna potrzeby organizacji. Podczas sesji facylitator proponuje metody pracy, które pozwalają zneutralizować to, co przeszkadza uczestnikom warsztatu w wypracowaniu rozwiązań i w realizacji wyznaczonych celów.
Czynników zakłócających efektywną pracę grupy może być bardzo wiele. W każdym zespole są silniejsze i słabsze osobowości, ścierają się różne interesy i emocje. Jeśli w facylitacji biorą udział osoby, które na co dzień ze sobą pracują, to w grę wchodzi jeszcze hierarchia zawodowa – w jednej grupie pracują menedżerowie, czasem bardzo wysokich szczebli, i szeregowi pracownicy. Rolą facylitatora jest przygotować sposób pracy, który zneutralizuje te wszystkie wpływy i pozwoli – jak ja to nazywam – „wykorzystać wszystkie szare komórki obecne w pomieszczeniu”.
AdobeStock_223963510
AdobeStock_351220433
Kiedy zaczynałam pracę w roli facylitatora, podstawową różnicą, która była dla mnie ważna, było to, że trener stoi przed grupą, a facylitator – za grupą. Czyli trener jest przez cały czas szkolenia widoczny, a facylitator schowany za plecami uczestników, by nie odwracać ich uwagi; proponuje technikę pracy, czasem interweniuje, dopytuje, przypomina o jakiejś zasadzie, zachowuje czujność, by podjąć potrzebne działanie, ale daje uczestnikom możliwie dużo przestrzeni do wykorzystania fachowej wiedzy.
„Skuteczny trener biznesu – czyli jaki?” – Patrycja Korpacka-Błaszczuk i Mariusz Błaszczuk (Brian Tracy International)
Przeczytaj też:
W jakich sytuacjach warto zaprosić do firmy facylitatora?
Kiedy pojawia się problem, trzeba wypracować rozwiązanie, zebrać i przeanalizować pomysły, wybrać te, które są najlepsze. Kiedy trzeba opracować strategię czy przełożyć ją na konkretne działania. Kiedy trzeba zareagować, zrobić „coś”, kiedy nie do końca wiadomo „co”. To brzmi zabawnie, ale często wiemy, że potrzebne jest działanie, ale nie wiemy, co konkretnie będzie użyteczne i jak się do tego zabrać – dziś, w czasie pandemii, wiele firm się z tym boryka.
AdobeStock_300144034
Z usług facylitatora warto również skorzystać, gdy chcemy zaangażować pracowników w wypracowywanie rozwiązań ze względów motywacyjnych. W organizacjach biznesowych są pewne ograniczenia, strategie, struktury. Rozwiązania, nawet jeśli wypracuje je grupa, nie różnią się szczególnie od tych, o których zadecydowaliby przełożeni. Jeśli jednak uczestniczymy w tworzeniu rozwiązań, to z większą chęcią i przyjemnością je potem wdrażamy. Zdarzyło mi się nawet prowadzić facylitację dla grupy skonfliktowanych pracowników, którzy ze sobą ściśle współpracowali, i okazało się, że facylitacja bardzo dobrze spełniła swoją rolę.
ctat1-staron
Facylitator nie zna się merytorycznie na zagadnieniach i rozwiązaniach, często bardzo specjalistycznych, nad jakimi pracują uczestnicy. Jak to się dzieje, że zarówno facylitator, jak i zespół osiągają sukces?
Facylitator proponuje proces pracy – zestaw różnych technik i metod, który w trakcie sesji facylitacyjnej jest na bieżąco modyfikowany, w zależności od potrzeb uczestników. To tak jak z kierowcą samochodu, który nie musi znać trasy na pamięć, by osiągnąć cel podróży. Powinien umieć korzystać z odpowiednich narzędzi, np. z nawigacji czy mapy, mieć orientację w przestrzeni oraz posiadać umiejętność, jaką jest prowadzenie pojazdu. Facylitator to ktoś, kto umie „prowadzić pojazd” i dzięki temu jest w stanie pomóc uczestnikom swoich sesji w dotarciu do celu.
|
Zablokowano
